新零售之家 发布于 2021-11-22 15:31:01
近年来,零售“人货场”正由“货本位”思想逐步转向“人本位”思想。简单说,就是以往零售企业专注于商品采购与销售,如今需要兼顾用户的需求、服务乃至审美。在今年十月,国美以“家·生活”战略第二阶段为指引,首次提出了全零售生态共享平台的目标,通过对“人货场”三大维度的优化迭代,正迎来企业快速增长的“第二曲线”。
复盘与迭代 坚定推行“家·生活”战略
国美“家·生活”战略始于2017年,当时国美线上采取全品类扩张战略,由家电占比居多逐步转向非家电占比居多,继而满足消费者多元化购物需求;在线下国美则采取多业态扩张战略,最有代表性的当属“家·生活体验馆”这种多业态门店,涵盖了购物、娱乐、休闲等多种业务元素,部分门店还为年轻人设置了网红打卡区,实现了一店多能。
2017年末到2020年末是国美“家·生活”战略第一阶段。数据显示,在实施“家·生活” (
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